Спешите видеть: Volkswagen Golf!

Бонусные карты – лучшее изобретение после сигарет. Вы даете покупателям два пенса за их очередную тысячефунтовую покупку, и они приходят к вам снова и снова. Многие годы я летал British Airways ради бесплатных авиамиль. И, разумеется, никогда их не использовал. Даже когда миль набиралось столько, что я мог прокатить первым классом в Рио все население Чиппинг Нортон. Но летал ли я другими компаниями? Ни разу.

Та же история с Cafe Nero. В бумажнике у меня валяется карточка, дающая право на бесплатный эспрессо, если я куплю четыре миллиона двойных капучино с шоколадом. Это позволяет мне думать, что кто-то в кофейном бизнесе заботится о моем благосостоянии. Автомобильные компании так не поступают. Уверен, что если вы тысячу лет ежегодно будете покупать по новому Hyundai, то дилер, возможно, пришлет вам открытку на Рождество.